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Special T : pourquoi on n'y croit pas | Capsule Compatible Nespresso

Special T : pourquoi on n’y croit pas

22 Sep

Paru sur www.diisign.com le 20/09/10 par Marc

Depuis le coup de génie du concept Nespresso, le groupe Nestlé ne cesse de tenter de diversifier son offre de systèmes de dosettes, avec par exemple Dolce Gusto, l’autre système de café typé plus grand public et proposant de multiples recettes de café et chocolat. Maintenant, ils essaient de lancer Special T, un autre système à capsule, cette fois-ci dédié au thé (pour le moment uniquement en France, pays pilote).
Le timing est très bien choisi puisque le thé est la boisson à la mode en raison de ses nombreuses vertus, alors que la conscience écologique passe encore derrière le côté pratique des dosettes.

Selon moi, les raison du succès de Nespresso auprès des consommateurs sont à peu près les suivantes :
-Le café est bon, voire très bon selon les goûts
-On a l’impression d’avoir le choix
-Le système est ultra simple et pratique
-L’argument qui a fait décoller les ventes : Nespresso se donne une image ultra luxueuse, avec des boutiques type grande cave voire bijouteries, un concept de club…
-Le tout est proposé à un prix d’apparence abordable : avec les nombreuses réductions, on peut s’offrir une machine Nespresso pour moins de 50€, ‘aucune concurrence n’existe à ce prix en « vraies » machines expresso à 15 bars. Ensuite, c’est comme avec les imprimantes, Nestlé se rattrape sur le prix des consommables.
Tous ces arguments, Special T doit pouvoir les offrir (pour le moment pour les magasins de luxe on repassera, la vente ne se fait que sur internet, mais bientôt il y aura des corners Special T dans certaines boutiques Nespresso)… Mais il y a quelques points où Special T pêche, et c’est ce qui va limiter son potentiel :

-Il n’y a pas de plus value à utiliser une machine Special T par rapport à une classique bouilloire et boule à thé (voire théière) : là où Nespresso proposait une vraie innovation en produisant un vrai expresso à 15 bars dans un encombrement minime, Special T est un concurrent à la bouilloire, dédié uniquement au thé de la marque, à 129€ (ou 89€ en prix de lancement et 3,5€ le paquet de 10 capsules). Nestlé a beau clamer que sa machine ultra sophistiquée adapte la température de l’eau et la durée d’infusion à la dosette choisie (parmi 25 parfums), et même que « Special T est meilleur que du thé en feuilles » (hmmm…) on est loin d’un vrai argument dégustation. Côté pratique, vous n’allez pas me dire que vous trouvez la boule à thé compliquée!

-Nespresso a cartonné dans les grandes villes parce qu’il propose des machines minuscules par rapport à la concurrence expresso. Ici, la machine est encombrante par rapport à l’existant : si vous êtes fans de thé, vous avez une bouilloire, et une théière, des objets peu encombrants. Là, Nestlé nous sort une énorme machine en comparaison. Une machine de plus à poser sur son plan de travail déjà super encombré, et en plus une machine dédiée uniquement au thé. Vous vous voyez, vous, avec une machine Special T à côté d’une machine Nespresso? (je pense que je ne suis pas le seul à apprécier les deux breuvages…)

Nestlé pourrait poursuivre une croissance extrême en proposant des capsules de thé compatibles avec le système Nespresso (il aurait fallu une nouvelle machine, mais pourquoi pas)… Mais ce serait édulcorer l’image de spécialiste du café, quasi de puriste, que la marque a su se créer. Par contre Ne-Cap, la société qui commercialise des capsules compatibles Nespresso à remplir soi-même, propose déjà de les remplir de thé (résultat à tester, mais je doute que ce soit bon vu que le thé n’a pas le temps d’infuser). Mais en suivant cette logique de puriste, difficile de comprendre pourquoi certaines boutiques Nespresso proposeront un corner Special T.

Chose moins compréhensible, le système Dolce Gusto n’est pas non plus compatible thé. Vu le côté plus « machine à tout faire » de ce système, il est étrange de constater que Nestlé a préféré faire l’impasse sur le thé, alors même que son concurrent direct, Tassimo, propose cette fonction. Honnêtement, qui voudrait d’une Special T si les excellentes machines Dolce Gusto (dont le dernier design soucoupe volante est plutôt attractif face à la machine Special T, en forme d’entonnoir à poussière et saletés) le proposaient?

On se retrouve dans quelques mois pour faire le bilan et voir si on avait raison? En attendant, un seul conseil pour Nestlé : oublier Special T sous sa forme actuelle et créer une version de Dolce Gusto compatible avec des dosettes de thé (vraiment compatible, donc en infusant plus ou moins longtemps le thé, pas en faisant passer vite fait de l’eau bouillante dans une capsule, comme le font Tassimo et les caspules de thé pour Nespresso).
BlogBang

22 Responses to “Special T : pourquoi on n’y croit pas”

  1. Martinette 2 octobre 2010 at 9 h 09 min #

    Bonjour ,
    avant de dire que la Spécial-T ne marchera pas , allez donc voir le site et vous verrez que toutes les machines sont en rupture de stock et tant qu’a faire goutez le ce thé délicieux….. et oui j’ai acheté la machine et c’est un achat que je ne regrette vraiment pas , toutes les variétés de thé ( et d’infusions ) que j’ai eu l’occasion de boire sont un véritable délice !!!!! bref je suis devenue une fan ( et je ne suis pas la seule ) de la Spécial-T et de son thé….

  2. jkf 4 octobre 2010 at 19 h 00 min #

    et bien désolé mais tous ces arguments ne tiennent pas la route, j’ai une machine nespresso et quand j’ai gouté chez un ami une tasse de spécial t j’ai commandé ma machine spécial t en rentrant chez moi, et depuis que je l’ai c’est comme nespresso je n’envisage plus de boire un thé qui ne soit pas un spécial t. l’avantage de cette machine par rapport à la bouilloire et la boule à thé c’est que le thé est toujours le même, toujours à la bonne température, et surtout il est excellent. trés curieux de nature, j’ai pris le soin d’éventrer une capsule après avoir fait mon thé et ce sont des feuilles de taille tout à fait respectable qui sont à l’intérieur.
    je pense que vous avez formulé toutes vos critiques avant même d’avoir gouté ce thé, ce qui est dommage car vous êtes dans l’erreur, de plus dans mon entourage direct je connais déjà 5 personnes qui ont les deux systèmes cote à cote sur le plan de travail.
    si vous avez l’occasion goutez ce thé et vous verrez que vous reviendrez sur vos critiques infondées !!

  3. Christina 11 octobre 2010 at 9 h 55 min #

    Bonjour,

    Pareil pour moi, j’ai vraiment pas regretté mon choix!! J’allai même 10 fois par jours sur le site jusqu’à qu’ils remettent la machine en stock ^^.
    Je trouve le thé vraiment délicieux et la taille de la machine ne me dérange vraiment pas. Le coffret livré avec est tout simplement sublime aussi.

    Je ne suis vraiment pas d’accord avec tous ces arguments négatif….

  4. cathy 8 novembre 2010 at 17 h 15 min #

    Bonjour , personnellement mon copain à longuement hésiter avant de commander cette machine , cependant il la prise , et le thé est excellent vraiment pas comme en supermarché , déjà il infuse a la bonne température ( la machine reconnait automatiquement la capsule et programme la bonne température ce qu’on ne peu évidemment pas faire avec une bouilloire ! La machine est très jolie très pratique , en plus je trouve que le thé ne tache pas les tasses contrairement a certains thés !
    Et même Moi qui n’aimer pas le thé car je lui trouver une amertume désagréable , j’ai gouter le délice rouge et j’ai était très surprise de trouver sa très bon , très fin et la fois plein de saveurs !
    Je conseil cette machine bien sur et je trouve que les gens critique bien trop vite , et ces certainement ceux qui ne l’on jamais gouter !
    Je ne trouve pas la machine encombrante , a coter de ma nespresso citiz cela donne un design extra moderne c’est top ! et ce n’est pas si cher car a 0.35 la capsule sa fait 3.50€ pour 10 thé ( 10 bonnes grandes tasses ) c’est le prix pour un thé excellent de n’importe ou ailleurs !
    voila mon avis ! après chacun ses gouts

  5. cathy 8 novembre 2010 at 17 h 17 min #

    et au sujet du coté écologique , je pense pouvoir apporter les dosette a l’éco concept de nespresso puisse qu’elle sont fabriquées avec les mêmes composants

  6. cathy 8 novembre 2010 at 17 h 21 min #

    et au sujet de dolce gusto , je trouve normal de ne pas mélanger café et thé , essayer juste une certaine machine qui commence par tassi… juste de passer un café et après un thé ( un thé qui a le gout du café je trouve pas sa le must le contraire également ) bien sur sa coute cher a l’achat mais cela est bien meilleur , et je trouve que nespresso et une marque de qualité , j’ai eu beau essayer plusieurs café j’en ai pas trouver de meilleurs que le nespresso pareil pour le thé qu’avec la special T

  7. sonia 7 décembre 2010 at 19 h 49 min #

    bonsoir je viens de decouvrir la machine en voyant la pub a la television et apres etre allé sur differents blogs j’ai vu qu’il y avait des bons de reductions de 10 euros
    Si quelqu’un en a un pour moi ca serais super
    merci davance

  8. Nicolas 21 mars 2011 at 21 h 57 min #

    Ce qui est clair c’est que l’on en parle plus- même Nestlé – et que on ne voit ces machines nulle part. Echec complet, pour Nestlé.

  9. Cafe Tam Tam 13 avril 2011 at 16 h 57 min #

    Spécial-T – Glups ! Si-qoi-sti-conri?
    L’énorme capsule difforme (sculpture déposée ?) est bien inutile… Allez je vous offre ma recette:
    1) Prendre une Caps-Cup vide
    2) Broyer très finement du Thé – 2 grames – (Ear Grey pour Federico)
    3) Refermer la capsule avec l’opercule d’aluminium
    4) Appuyer une seconde de « Manuellement » + attendre 5 secondes d’infusion et remplir la tasse (taille petit déjeuner) d’un thé … parfait! Rajouter un peu d’eau si besoins est…
    5) Lever le petit doigt de la main droite et prononcer en Anglais « Oh My Gode c’est Chpechial Ti »

  10. farinette 6 juillet 2011 at 22 h 45 min #

    Je ne bois pas de café!! …que du thé!! Et je trouve très bien que Nestlé est pensé au VRAIS amateurs de thé! Effectivement le goût des thés n’a rien à voir avec un sachet et une bouilloire!!!
    Et même mon mari s’y est mis et il apprécie 🙂
    Alors encore merci Nestlé d’avoir pensé au non buveur de café, car comme le dit Cathy, c’est pas top de passer du café au thé avec la même machine!!!
    Alors avis au VRAIS amateurs de thés : c’est un achat que je ne regrette absolument pas et qui vaut le coup!!!!

  11. Saraswati 24 juillet 2011 at 17 h 15 min #

    Et bien, comme la plupart des commentateurs ici, je suis ravie de cette machine et en complet désaccord avec votre analyse. Adepte de thés depuis plus de 30 ans : PG tips que je commande en Grande-Bretagne depuis que je n’y habite plus, Roiboos que je commande en Afrique du Sud ou thés japonais qu’une amie japonaise me fait régulièrement parvenir, j’ai quand même succombée à la qualité de cette machine. Le thé est vraiment très bon (franchement rien à voir avec les sachets sans goût que l’on trouve en magasin en France).
    Côté écologie, puisque le mot est à la mode, je m’en moque, la mode écologique n’est … qu’une mode. Commercialement avantageuse pour certains, la planète n’est pas plus en danger maintenant qu’elle ne l’était à l’époque glacière, ce ne sont que des périodes cycliques auxquelles la pollution n’a absolument rien à voir, ou alors c’est peut-être aussi à cause de la pollution que les dinosaures auraient disparus. Ceci étant je précise quand même que je respecte l’environnement et ne jette rien sur la voie publique, voire même je suis la première à demander la suppression de ces prospectus qui envahissent notre boîte aux lettres. Alors, il faut arrêter ces critiques envers des produits soi-disant non écologiques …..

  12. lenders 28 juillet 2011 at 16 h 34 min #

    eh oui spécial T c’est géant…..
    adepte des thés des 4 coins du monde, je reste baba devant l’inovation de cette machine et la qualités de ces 19 variétés différentes
    spécial T + le cube nespresso ……que la vie est bonne

  13. cedric 7 août 2011 at 22 h 24 min #

    Je viens de faire l’acquisition de cette machine, alors que j’avais beaucoup de mal a boire du thé et je n’aime plus trop le café !
    Mais j’avoue que je suis tombé complètement amoureux de cette machine, les thés sont vraiment délicieux, c’est du vrai ! pas du marketing ou bling bling, moi je dis BRAVO et un grand merci a Nestlé !

  14. Lethy 16 août 2011 at 19 h 23 min #

    Je ne suis pas une consommatrice régulière de thé mais lorsque j’en bois un, il faut qu’il soit bon!!! On m’a offert la machine et ne pourrai plus m’en passer… Plus besoin de regarder sa montre a cause du  » pas assez ou trop infusé « , un choix incroyable de parfums et quel délice!!! Je le bois dans un instant de détente et en humant ce parfum, je fais voyager mes sens… Ce n’est qu’un thé… Mais quel thé!!!
    Alors goutez avant de critiquez!!! Merci…

  15. miss ploumploum 21 septembre 2011 at 10 h 48 min #

    Bonjour ! Pourquoi pas une machine spécialement conçue pour le thé? Ben oui, marre d’en avoir que pour le café !!!!!!
    Mon conjoint m’a fait la surprise de m’offrir la Spécial T pour Noël, étant grands consommateurs de thé je trouve cette machine géniale !!!! Déjà très esthétique (et non pas ÉNORME comme le dit l’article), le thé est vraiment … divin !!!!! Beaucoup de sortes disponibles, il y en a pour tout les gouts !!! J’ai d’ailleurs offert cette machine à mes parents et ils en sont ravis aussi !!! De plus, pour continuer le côté contradictoire à l’article, notre Spécial T va très bien à côté de notre Nespresso Krups rouge toutes les deux !!! Donc voilà, je revendique et défend la Spécial T qui a sa place parmi les nombreuses machines sur le marché !!!

  16. Doriane 21 novembre 2011 at 16 h 09 min #

    Je ne comprends pas du tout l’engouement pour cette machine! bien trop cher! 30cts le thé? du vol! En ce qui concerne la juste temperature et le « choix », il existe des thermometres à thé, et la variété des thés en vrac et leur coût bien moindre que ces capsules me font me demander quel est l’interet de cette machine? à part encore créer un besoin jusqu’alors inexistant!

  17. the old deejay 9 septembre 2012 at 9 h 59 min #

    je deteste le café mais possède une nespresso pour mon amie et les invités , par contre j adore le thé .
    mon amie m a offert la special t pour mon anniversaire et c est un vrai regal , simple et rapide . ( seul desagrement en moins d une semaine la moisissure s installe dans le compartiment qui recupere l eau ) .
    mon amie a une tassimo , et bien le thé n y est vraiment pas terrible , beurkkk
    côté prix , oui ca n est pas donné mais c est comme le café …
    si on peut mettre 3,50.- a 4,00 au bistrot on peut aisement se faire plaisir chez soit pour 35 cts 🙂

  18. Florence 14 décembre 2012 at 22 h 26 min #

    Bonsoir,

    Je suis fort étonnée de votre article, en effet il donne une note complètement négative et erronée de cette machine.
    Je ne suis pas à la base une grande fan de thé mais mon mari oui, il est conquis, je le suis également.
    Les arômes sont subtils et j’avoue retrouver le goûts des thés bus lorsque je vivais en Grande Bretagne, la prise de tête en moins ! Réussir un thé à mano est tout un art, là avec une touche, votre thé sera toujours à la bonne température et l’arôme divin.
    Que demander de plus ? Rien.
    La machine est loin d’être énorme et est du plus bel effet à côté de ma Nespresso.
    Quant au prix, que dire, que 0,37 ou 0,39 cts pour un excellent thé ne m’apparaît pas une hérésie.

    Juste une question, aviez-vous réellement testé cette Spécial.T avant d’écrire votre article ???

  19. Nazli 21 février 2013 at 11 h 54 min #

    Un seul mot j’adore!

  20. corinne 10 mars 2013 at 23 h 58 min #

    Bonjour, vous avez oublié un point important du fonctionnement Nestlé : La livraison. Voilà ce qui nous est arrivé. Si cela peut servir dans un article, ne vous gênez pas. Plus mon histoire diffuse (ou infuse loll) plus j’espère que les choses bougeront.
    La livraison est pourrie et faite par un transporteur qui n’en rien à foutre de ce qu’il livre. Ma machine à thé a été balancée par dessus ma clôture qui fait 1.50 m de hauteur un jeudi fin novembre. Nous ne fréquentons pas beaucoup notre jardin en cette saison. Il a plu, gelé, grêlé. Mon mari l’a découverte tout à fait par hasard, le dimanche qui a suivit : 4 jours dehors. Heureusement, le carton a amorti le choc et l’humidité. Mais elle aurait pu rester jusqu’au printemps !!! Livraison des capsules faite par le même transporteur qui frappe aux portes des voisins et remet le colis au premier qui ouvre. Résultat je suis redevable envers ce voisin avec qui je n’ai aucune affinité et en plus comme le numéro d’appel figure sur le bordereau collé sur le colis, maintenant il a mon numéro de portable. Nestlé ne veut pas entendre parler d’un autre mode de livraison et de son coté le livreur vous répond « je m’en fous si je ramène le colis, il repart à la société et vous perdez du temps ». Autre problème qui me fait regretté l’achat de la machine c’est la quantité astronomique de capsule qu’il faut commandé : multiple de 150 et oui je n’ai pas fait de coquille. Le seul avantage, pas de casserole à mettre sur le gaz pour faire chauffer l’eau pour les plus jeunes amateurs de thé. C’est tout
    Cordialement
    C. G.

  21. José-Manuel SIERRA 13 décembre 2013 at 23 h 56 min #

    La Spécial T fait un carton plein !
    (Perso, pas de problèmes avec la livraison)

  22. Roger 26 novembre 2015 at 16 h 56 min #

    Bonjour.
    Après un essai d’environ un an, je dois reconnaître que la machine Special.T est agréable et pratique. Le fait de ne plus devoir s’interroger quant au temps ou à la température d’infusion, de n’avoir qu’à presser sur un bouton pour lancer la préparation,… Rien à redire. En revanche, le choix en termes de variétés de thé est limité. L’entreprise déploie beaucoup d’imagination pour produire des compositions « originales », mais passe à côté de choix très basiques. Le tilleul, par exemple. Parallèlement, le consommateur est 100% dépendant du bon vouloir et de la souplesse des services de Special.T by Nestlé pour les livraisons. Et en cas de problème, il est laissé complètement à l’abandon pendant que la lourde administration de l’entreprise « enquête ». Il n’est pas normal qu’il n’existe aucun point de vente physique où l’on puisse aller se fournir. C’est le cas pour Nespresso. Pourquoi pas pour Special.T…? Bravo donc pour la qualité du produit, mais prudence extrême avant de se lancer en raison du peu de respect de Nestlé pour ses clients.

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